Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 1v888

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
1v888 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 1v888
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 1v888 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là tuyên bố — đây là quy trình chúng tôi áp dụng thực tế cho mọi tài khoản, từ lúc đăng ký đến khi rút tiền về ví điện tử của bạn.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều dùng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay không bị lộ ra ngoài.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt.

Email quyền riêng tư

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản và loại dữ liệu cần xử lý. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu trong tài khoản

Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu ngay trong ứng dụng.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn tại 1v888.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Không yêu cầu thêm thông tin ngoài những gì cần thiết để vận hành tài khoản.

Hệ thống lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát nạp/rút. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay PIN Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật theo quy định tại khu vực được phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách này áp dụng ở những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Nếu bạn ở vùng chưa được hỗ trợ, một số quyền có thể bị hạn chế theo quy định pháp luật.