Tham khảo

Quy định sử dụng tại 1v888

Khi bạn tạo tài khoản tại 1v888, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây — bao gồm cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền lợi bạn có trong suốt quá trình sử dụng.

Áp dụng từ lúc đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền chỉnh sửa tài khoảnPhạm vi theo pháp luật địa phương
1v888 Quy định sử dụng tại 1v888
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trong ứng dụng, gửi email hoặc tìm câu trả lời nhanh qua mục câu hỏi thường gặp ngay trên trang này.

Live Chat Mở ứng dụng 1v888 trên điện thoại, nhấn vào biểu tượng chat để kết nối với đội hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi nhanh trong khung giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, thường trong ngày làm việc.
Câu hỏi thường gặp Mục FAQ cuối trang này tổng hợp các vấn đề phổ biến liên quan đến điều khoản — từ xác minh ví đến quyền chỉnh sửa thông tin tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không phải cam kết suông — chúng tôi thực hiện cụ thể ở từng bước. Thông tin đăng nhập được mã hóa, lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Mọi thay đổi nhạy cảm như số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác thực OTP trước khi áp dụng.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Không bên thứ ba nào truy cập được nếu không có sự đồng ý từ bạn.
Xác thực thay đổi ví Bất kỳ khi nào bạn cập nhật số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận. Bước này ngăn thay đổi trái phép từ thiết bị lạ.
Quyền xem và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý theo đúng quy trình đã công bố.
Lưu trữ và thời hạn Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu không còn được sử dụng cho mục đích tiếp thị.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản hoạt động. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan trong khi chờ xác minh.

Giao dịch tạm dừng thường do tên chủ ví không khớp với tên đăng ký tài khoản. Liên hệ live chat với ảnh xác nhận ví để đội hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu tài khoản đang lưu trữ. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã công bố.

Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra thông báo định kỳ để không bỏ sót cập nhật quan trọng.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại địa phương, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.